Política de envio
Política de Envio
Na Plansel, trabalhamos para garantir que os nossos vinhos cheguem até si em perfeitas condições e no menor tempo possível. Cada encomenda é tratada com o mesmo cuidado que colocamos na produção do nosso vinho — com rigor, dedicação e respeito pelo cliente.
📦 Processamento de Encomendas
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As encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
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Durante períodos de elevado volume (campanhas especiais, feriados, vindimas), o tempo de processamento pode ser ligeiramente superior.
🚚 Métodos de Envio
Trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir entregas seguras em Portugal e no estrangeiro.
O envio inclui embalagem reforçada e própria para transporte de vinho.
Portugal Continental:
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Entregas em 1 a 3 dias úteis, após expedição.
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Portes gratuitos para encomendas superiores a [inserir valor, ex. 50€].
Ilhas (Açores e Madeira):
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Entregas em 5 a 10 dias úteis.
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Os portes são calculados automaticamente no checkout.
Envios Internacionais:
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Enviamos para diversos países da União Europeia.
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Os prazos variam entre 3 a 10 dias úteis, dependendo do destino.
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Os custos de envio são calculados no checkout.
Nota: Não somos responsáveis por atrasos causados por terceiros (transportadoras, alfândegas ou outras entidades externas), mas faremos sempre o possível para ajudar a resolver qualquer situação.
📍 Informação de Entrega
Por favor, assegure-se de que fornece uma morada completa e correta.
A Plansel não se responsabiliza por envios não entregues devido a moradas incorretas ou incompletas.
Se a encomenda for devolvida por morada incorreta, nova tentativa de envio só será feita após pagamento dos portes adicionais.
🧾 Faturas e Documentação
Todas as encomendas incluem fatura. Caso necessite de fatura com dados fiscais específicos, deverá inseri-los corretamente no checkout.
❗ Encomendas Danificadas ou com Problemas
Se a sua encomenda chegar danificada, incompleta ou com qualquer anomalia:
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Fotografe a embalagem e o(s) produto(s) danificados.
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Contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, para o email info@plansel.com, com o número da encomenda e as fotos anexas.
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Analisaremos o caso e faremos os possíveis para resolver rapidamente, seja com substituição, reembolso ou outro método.
Se tiver dúvidas, estamos disponíveis para ajudar.
📩 Email: info@plansel.com
📞 Telefone:T. +351 266 898 920
Quinta da Plansel – Sociedade Vitivinícola, Lda
NIF: 507178491
Quinta de S. Jorge, 7050-203 Montemor-o-Novo, Portugal