Política de Envios

Na Plansel, cada encomenda é tratada com o mesmo cuidado e carinho que dedicamos aos nossos clientes. A nossa política de envios, elaborada para cumprir rigorosamente a legislação em vigor em Portugal, procura assegurar uma experiência simples, segura e transparente. A seguir, apresentamos todos os detalhes do nosso serviço:

1. Métodos de Envio e Transportadora
Todos os envios são efetuados através da Nacex, garantindo um serviço fiável e de qualidade. Cada pacote é despachado com a promessa de chegar ao destino com a mesma pontualidade com que sai do nosso armazém.

2. Custos de Envio
Acreditamos que a transparência é essencial:

• Para compras superiores a 50€, o envio é gratuito.
• Para compras inferiores a 50€, aplicam-se portes fixos de 3,5€.

3. Prazos de Entrega
Comprometemo-nos a enviar as encomendas no prazo de 24 horas úteis, com entrega prevista para o dia útil seguinte. Por enquanto, os nossos serviços destinam-se exclusivamente ao território continental, não efetuando envios para as ilhas.

4. Seguro e Responsabilidade
No percurso até à tua porta, a responsabilidade do transporte é da Nacex. Contudo, se porventura ocorrer alguma avaria ou quebra, assumimos integralmente essa responsabilidade. Afinal, o nosso compromisso é com a qualidade em cada detalhe.

5. Política de Devoluções e Trocas
Entendemos que imprevistos podem acontecer. Assim, se necessitares de proceder a uma troca ou devolução, terás essa possibilidade. Importa, porém, que os custos de transporte decorrentes deste processo ficam ao encargo do cliente. Se a entrega estiver incorreta ou se o produto apresentar danos, pedimos que entres em contacto connosco para que possamos encontrar, juntos, a solução mais adequada.

6. Contacto para Dúvidas e Reclamações
Estamos sempre disponíveis para te ajudar. Se tiveres alguma dúvida ou necessitares de mais esclarecimentos sobre o envio da tua encomenda, contacta-nos através do email info@plansel.com ou pelo telefone 266 898 920.

Na Plansel, cada etapa do envio é uma promessa de confiança e eficiência, feita para que a tua experiência seja sempre memorável. Estamos aqui para tornar o processo tão suave quanto uma brisa fresca num dia de verão.